在抖音上开一家小店，客服是非常重要的一环。因为好的客服能够为顾客提供良好的购物体验，最终提高店铺的口碑和销售量。然而，对于很多卖家来说，开抖音小店客服是自己做还是委托公司来做是一个很重要的决策。

自己做客服的优点

自己做小店客服，最大的优点就是免费。相比于委托公司来做，只需要花费时间和精力即可，不需要支付额外的费用。

其次，自己做客服可掌握更多的信息和控制更多的事情。因为卖家本人对于商品和店铺的信息掌握更全面，能够更准确地为顾客提供帮助，并及时解决问题。此外，选择自己做客服也有更多的自由度和灵活性，可以根据自己的经验和感觉，来制定更加合理的策略。

自己做客服的缺点

自己做小店客服的缺点也是很明显的。首先，卖家本人需要承担更多的工作量和责任。因为抖音小店的客户群体是非常大的，如果没有足够的精力来处理客户投诉和问题，可能会给自己带来不必要的麻烦。

其次，自己做客服也需要准备一定的技术设备和软件，比如电脑、手机和微信等。这些设备需要自己来维护和管理，如果不具备一定的技术能力，可能会影响到客户体验。

委托公司做客服的优点

与自己做小店客服相比，委托公司来做客服的最大优点就是可以节省时间和精力。因为委托公司来做客服，可以将更多的时间和精力放在商品的生产、采购和推广上，提高销售效率和销售额。

其次，委托公司来做客服还可以提高顾客服务的水平。因为专业的客服团队通常需要经过专业培训和考核，能够更准确地理解顾客的需求和问题，并给出最合适的解决方案。

委托公司做客服的缺点

委托公司来做客服的最大缺点就是需要支付额外的费用。因为不同的公司收费标准不同，而且通常需要一定的预付款，在保证客服质量的同时也需要考虑费用的收支。

其次，委托公司来做客服也会影响到卖家对于商品和店铺的掌握程度。因为委托公司不可能像卖家一样对于商品和店铺后台有着深入的了解，也不能根据卖家的经验和感觉来制定策略。

综上所述，是否选择自己做小店客服还是委托公司来做，需要结合自身情况来考虑。如果时间和精力充足，并且能够掌握商品和店铺的信息，自己做客服是一个不错的选择。而如果想要提高销售效率，通常可以考虑委托专业的客服团队来做。无论选择哪种方式，都需要注重客户服务，并努力提升自己的服务水平，从而提高店铺口碑和销售额。

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